供热主管被钻漏 马路成仙境

大降温要来了！家里什么时候能热？

今日10时至11时长春供热集团生产部负责人来本报接热线

该集团用户有供暖问题可拨打0431-85374536

A04、A05版   今日10时至11时长春供热集团生产部负责人来本报接热线

该集团用户有供暖问题可拨打0431-85374536

 

   长春市正式全面开栓第二天，我们接到了142个反映供暖问题的电话。

眼看着冷空气又要来了，长春的最低温即将奔着-10 去了，而很多人家里的暖气片还凉着呢。

“家里什么时候能热啊？”这个问题，成了这些电话中频率最高的问句。

 

长热集团有关人士来本报接听电话

一个小时的活动

被延长至100分钟

   昨日上午，针对市民的供暖问题，长热集团生产部客服中心王国仁来到本报，接听了读者的电话。由于读者电话太多，原本一小时的活动被延长至100分钟。

在活动中，市民刘先生反映，自己的家住在新竹路省委宿舍242栋，原本是小锅炉供暖，今年并入集中供热后，从开栓到现在，整栋楼一直不热，不知什么原因。

家住西安花园的付先生反映，小区只在开栓当天热了一会，之后一直不热，“我家是高层，7楼以下热，8楼以上都不热，我家正好就在8楼。”

王国仁说，并网初期，供热会有调试过程，这个过程中会有跑冒滴漏现象，“我马上联系生产人员去现场查看，找到原因后及时反馈给居民。”

根据介绍，西安花园的问题是有两个循环系统，低层1~7楼一个循环，8楼以上一个循环。而8楼以上不热，是循环出了问题。查明情况后，公司派人进行处理。

王国仁接完电话后归纳了一下，“居民来电主要有两个问题，一个是很多居民只知道不热，但却不知道自己由哪个公司供热。长春有70多家供热企业，如果居民不确定供热企业，处理起来比较麻烦。”

他说，确认供热企业其实并不难。居民都要交费，手里都有供热信息卡，那上面的信息，包括交费银行、收费单位还有客服电话，是最准确的。

而每年注水前，热企都会在小区张贴一些信息，居民可及时关注投诉、报修电话。此外，在交费的时候，如果有发票，上面也会有热企的名字。“只有知道自己由哪家公司供热，处理起来才会更便捷。”

王国仁说，很多电话反映供热初期不热，这是因为这时会有气堵，居民要及时排气，还是不热，则需要联系热企找原因。

今日10时至11时，长春供热集团生产部负责人将来本报，解答居民供热问题。如果您是供热集团的热用户，遇到了供暖问题，可拨本报电话0431-85374536与热企负责人直接对话。

 

1 供热费为啥24日才能交 ？

   昨天是开栓第二日，可长春市民白先生才交供热费。“不是居民不交钱，是之前根本没人收，供暖费都交不上，更别提能提前供暖了。”

白先生住在生物小区，由吉林东北热力公司供暖。“今年听说收费的人住院了，之前一直没人收，20日小区也没有开栓，钱交不上，热也用不上！”

24日，小区居民才接到通知，被告知可以交供热费了。这两天，居民大冷天的到热企窗口排队，“先从热企领一张银行存款单，确定交费金额，到银行存款后再将回执交回热企。”白先生说，交费过程繁琐不说，这两天，家里的温度依然没上来。

东北热力：故障已经排除

   吉林东北热力公司工作人员说，之前的收费员因病住院了，出院后就开始收费，先收了外围的，最近开始收生物小区的，“公司在8月份就开始收热费，但当时没有几个居民交费的，明年有望实现银行代收，居民交费会方便一些。”

工作人员表示，虽然这两天在收费，但供热并没有延误，“公司虽然没有提前开栓，但在24日晚已经注水供热了。25日晚上有个阀门故障，现在已经维修完毕，重新启炉，管道里会产生气，居民需要排气，26日晚供热就能恢复。”  

 

2 为啥到现在暖气里还没水？

   昨日10时至11时，4位市民打来电话反映家中不热，这几个小区都是由亚泰热力供热。

市民韩先生住在城建小区，“从开栓到现在一直没供热，年年都这样，差不多都得延到11月份，家里才能热起来。”

菜篮子小区的陈先生、正宇园小区的李女士则反映，之前只热了一天，之后就又不热了。

何先生则表示，“到现在暖气里还没注水。”

亚泰热力：热源管道漏了

   亚泰热力工作人员表示，昨天上午，一条热源主管道发生故障，漏了，公司供热因此受到影响。

此外，公司的设备面临热源流量不足的问题，而且供热初期都会有个热量调配的过程。“再加上有的用户不按期交费，公司断管及处理漏水等情况也会影响供热……一般在管网运行平稳，热量均衡后温度就会平稳起来。”

 

3 热费交了 供热为啥“打折”了？

   昨天上午，邸女士打来电话说，她住在玖诚领域小，她和邻居的家里一直都不热。

“居民的热费是一分钱没少交，为啥用热总被打折，给供热企业打电话，各种理由在推，让居民们找谁？”

昨天上午，玖诚领域小区另外几位业主也打来电话反映不热，“不知要到什么时候，居民花了钱能买到等值的热。”

经开供热：温度在慢慢恢复

   长春经开供热集团工作人员表示，玖诚领域是属于蒸汽外网。这两天，管网有一个小故障，造成全网压力有点下降，现在温度慢慢恢复，居民家将很快就能热起来。

如果还有居民家不热，及时拨打热企电话，确认不热原因。

新文化记者 赵春刚 实习生 陈文文

 

急

   月末气温可能降到-10 以下！

天气迅速变冷，早晨一出门就已经明显感受到冷嗖嗖。这时候如果家里的暖气还热不起来，这该有多闹心。

而且，从28日开始，一股强冷空气再次袭来，白天气温也要滑向零下，降温幅度很大，至31日累计降温幅度可达10 ～12 ，北部和东部山区部分地方气温降幅可达14 。

据气象部门预报，28日开始我省气温明显下降，至31日累计降温幅度可达10 ～12 。最低气温将出现在10月31日或11月1日早晨，北部和东南部山区最低气温可达-11～-14 。

 

未来几天长春气温  

27日

9 ～-1

 

28日

5 ～-6

 

29日

2 ~-6

 

30日

0 ~-10

 

31日

-1 ~-11

新文化记者 冯艳

 

本报部分热线实录：

   亚泰热力：18条

王女士：西康路吉大宿舍，没有供暖。

由先生：四六一小区供暖不好。

裴女士：长庆街和科园路交会附中60号楼，供暖后不热，室内温度15度。

夏先生：应化所宿舍，一直没供暖 ，老人孩子没法呆啊。

 

经开供热：8条

姚先生：世纪新居小区家里一直不热，经开供热。

邸女士：玖诚领域小区不热，据说热企的回水温度不够。

 

国信供热：5条

李先生：开运小区，没有注水，没有供热。

张先生：公交红旗小区，一直无供暖，还没有注水。

 

一汽动能：4条

陈先生：力旺康景，没有供热。

贾先生：豪邦缇香公馆，没供暖。

 

铭晟热力：2条

王先生：普庆小区，铭晟热力，一直无供暖，就没开栓，现在也没有人管。

 

 

同鑫热力

已恢复正常供热

出现供热问题，可拨打24小时服务热线：87088978

   新闻提示：10月20日下午2点50分左右，位于长春市南阳路与同心路交会处的吉林同鑫热力集团绿地供热分公司厂房内突然传出爆炸声，玻璃碎片遍地都是。经初步判断，爆裂是由气体导致，但具体是什么原因，还要进一步调查。

事情过去几天后，昨天记者再次来到了同鑫热力公司。在厂房楼外，当天破碎的窗子已经重新安装了新玻璃，一进厂房，就听到了机器的轰鸣声。

同鑫热力集团绿地供热分公司相关负责人张经理介绍说，当天下午发生故障后，他们便紧急安排工人第一时间全力抢修供热设备，争取在最短时间内恢复供热，21日凌晨3时供热恢复正常，保证了百姓家的供暖。随后，他们又进行了办公楼的楼体恢复工作，截至昨日，厂房破损的玻璃已经全部安装完毕，保证了供热设备的正常运行。公司承诺，一旦出现供热问题，均可以拨打24小时服务热线：87088978。

新文化记者 邹昆仑

新文化讯（记者 王跃 实习生 韦婉）“长江花园小区门口，供热主管线漏了，现在和顺街与荣光路路口都是热水……”10月26日上午9点左右，长春市民邢先生给本报打来电话，称供热压力和温度都在降低。

 

热气蒸腾犹如仙境

　　上午9点52分，新文化记者赶到邢先生所说的地点———荣光路与和顺街交会处。还未到路口，就看到了路面上的积水，荣光路上已经有不少车辆滞留。

在现场，大量热水正从和顺街上的一处漏点向外喷涌，和顺街上已经产生了大量积水，向南流淌出上百米，最深处近30厘米。

由于昨天气温较低，而漏出来的又是热水，所以现场雾气缭绕，能见度不到10米，热气蒸腾的场面犹如仙境。据附近修配厂的员工刘先生介绍，热水是从当天早上7点多开始冒的，很快整条街都被热水弥漫。

“马路东面有一个施工队，早上施工来着，好像是他们把地下的供热管道给钻漏了，然后他们就跑了。”刘先生称，路口因为漏水被封闭，给店里的生意也带来了一定影响。

家住附近的王女士则对供暖情况表示担忧，“这热水都冒马路上来了，家里温度肯定降低，今天晚上可咋办啊？”王女士的担忧，也得到了周围不少居民的附和。

 

破坏管线的施工车被控制

　　据了解，漏水的管线是长春市热力集团有限责任公司（以下简称长热集团）供热区域的供热管网主干线，漏点距离和顺街路口大约20米。现场有一辆顶管施工车正停在路边，施工车的一头已经深入地下，据介绍，就是这辆施工车将供热管网钻坏。

长热集团相关负责人介绍，26日早上7点40分左右，集团中心调度室发现供热管网压力骤降，立即通知巡线人员加强对该区域主管线的巡线力度，最终发现荣光路与和顺街交会处有热水返出路面的情况，同时，巡线人员在现场发现一辆顶管施工车正在作业，便马上将车辆控制住。

“现在我们正在寻找施工车所属的单位，根据我们工作人员的反映，可能是天网工程的施工方在地下进行顶管作业时，因为与我们的主干网之间有交叉，施工时把供热管线给钻漏了，因此热水涌了上来。”长热集团生产部部长刘亚男表示，事发后长热集团的多个施工队已经赶到现场抢修。

“被钻坏的是供热干线，目前我们已经启动了应急预案，所有负责生产、技术、安全的应急抢修人员及机械车辆全部第一时间到达现场进行紧急处置。”刘亚男表示，由于路面积水较多，造成控制管网截断的阀门井全部被热水淹没，为保证1000多万平方米的用热区域不受影响，抢修人员带水作业，进入阀井内将支线阀门关闭，将受影响的供热区域缩小到50万平方米左右。