哈市住房局要求供热企业 坚决杜绝供热抽条投诉

哈市供热工作进入末寒期，为保证末寒期供热质量，近日哈市住房保障和房产管理局召开全市末寒期供热工作会议，要求热企坚决杜绝提前撤火、供热抽条等现象发生，同时确保服务电话24小时畅通，供热投诉办结率须达100%。

　　会议要求，市、区、街三级监管部门要采取定期检查、随机抽查、明察暗访等措施全面掌握供热单位生产运行状况和居民供热质量、服务质量。同时，哈市各区供热办、各供热单位要及时受理用户报修、投诉问题，确保服务电话24小时畅通，供热投诉办结率必须达到100%。严格禁止提前停炉、停热、抽条供热现象的发生。市区供热办、供热监察执法部门要对人为降低供热质量的各供热单位严肃依法查处，对发现缩短供热时间、降低供热质量、提前停炉、停热等危害群众利益违法供热行为，发现一起查处一起、打击一起，杜绝“供热抽条、提前停热”等现象发生。

　　哈市住房局还在《关于切实做好2016年供热隐患排查整治工作的通知》中提出，末寒期后要将本供热期居民投诉量大的小区、楼栋作为重点全面排查隐患；对本供热期突发性供热故障的点位，存在问题较多的供热单位，管网打压试验过程中发现的漏点等隐患问题进行销项式解决，确保下一供热期供热质量和供热系统安全稳定运行。