供热收费系统-产品推荐书

产品推荐书

供热收费管理系统

    

 供暖收费是供热企业的一大经济收入，是解决冬季居民供暖以及供暖设备维修的唯一经费来源。但是客户信息管理难、收费工作难、监管难、欠费催缴难、收费数据维护难、统计难的问题一直困扰着供热企业，特别是收费政策和管理条例的变动会对收费工作带来毁灭性的影响。

 

一、      下面是两个不同信息化程度供热企业的收费工作情形：

1.      【完全没有信息化，无供热收费系统】

特点：完全手工，靠人力来进行收费管理；收费工作经常容易出差错，对收费工作的监控和整体收费情况没把握；供热费用准确性没保障，统计数据不及时、不清晰；欠费催缴、核查无从下手。

 

l  数据庞大、工作量大

当客户来交费的时候，需要从纸质件或Excel文档中找到该客户。一般一个小区都有成百上千的客户，找到此客户的信息需要一定的时间。找到该客户之后，还要看此客户当前供热状态是什么，有哪几年、哪几个月的哪些费用没有交，此客户的收费面积是多少，收费标准是什么，是否有滞纳金。然后还要用计算器计算收费总额。如果要对欠费的客户进行催费，则需要查看所有客户的收费情况，再手动选择并安排上门进行催费，整个过程工作量非常大。

 

l  容易出错

不同的客户，有不同的收费面积、不同的收费政策、不同的收费标准。所有的计算工作都是手工进行，难免出错。出错了也很难找到出问题的地方和原因。

 

l  统计报表、查询极不方便

数据都是以纸质或 Excel 的方式保存，所以要想知道应收多少钱，实收多少钱，额外多收了多少钱，面积变更了多少，或者某个客户的收费、退费明细，或者统计某段时间收费的相关数据都非常困难，数据的准确性也没有保障。

 

l  数据不安全

一旦纸质文件或 Excel文件丢失，将不能恢复历史数据。而且任何人访问这些数据都没有身份验证，非常不安全。

 

l  实时性差

企业扩张，多供热站运营，在现有 IT 设施下一筹莫展。

 

l  收费管理工作难开展

数据都放在一起，权限控制、工作分工、工作量统计等工作不容易管理和监控。特别是什么时间做的什么更改操作更是无从得知，对每一个客户当前的状态和欠费情况都带着大大的问号。

 

2.      【购买了一款设计简单，技术上陈旧的收费系统】

特点：使用简单陈旧的供热收费系统，由于软件功能欠缺、设计僵化，当遇到特殊情况时，无法应对处理，甚至会带来数据崩溃性混乱，属于半自动化阶段，工作效率较低；缺乏管理手段，数据更改不留痕，欠费催缴不方便，报表死板，统计图表缺乏，收费管理工作反而受制于软件！

 

l  设计僵化，只能处理一个年度的常规收费业务

此类软件实际的生命周期就一年，多数情况是勉强继续用。根本无法处理跨多个收费年度的用热状态变更、单价调整、停热基础费调整、历史陈欠处理、历史供热面积变更、房主变更、历史减免优惠处理等在实际应用中经常会碰到的收费管理场景。经常是今年的客户数据调整，往年的客户数据、面积、欠收等信息都乱了；而多年前的一个陈年老账的处理也会导致当前年度的数据混乱。让收费主管几近抓狂。

 

l  功能简陋，不灵活，缺陷多

系统仅提供简单的数据录入和查询，无法应对供暖收费中灵活的收费规则。

 

l  系统设计不严谨，漏洞多，无管理理念可言

系统内很多收费相关数据均可以随意修改，无法控制其操作权限、范围，比如应收金额的修改、面积的修改、面积变更日期的修改等。这样必然导致出现少数收费员不遵守管理规范操作数据，收费工作不易监督，管理工作很难开展。

数据都放在一起，权限控制、工作分工、工作量统计等工作不容易管理和监控。特别是什么时间做的什么更改操作更是无从得知，对每一个客户当前的状态和欠费情况都带着大大的问号。

 

l  无法与企业扩张、政策变化与时俱进

系统从一开始就是基于当时需求实施的，并没有考虑未来收费面积的增减、应用地域的扩张、供暖收费政策的调整，随着供热企业的规模扩张、热计量的实施要求。常常还需要借助软件公司的力量，后续成本太高。

 

l  系统安装、使用复杂，培训成本高、维护成本高

目前收费系统大多数为 C/S 结构，系统安装维护复杂，对电脑配置要求高。收费员的电脑操作水平普遍偏低，由于系统设计的人性化较差，且功能不够强大、方便，对收费员进行系统使用培训的成本很高，且使用起来效率也不高，碰到电脑或者收费系统出现问题都需要维护人员进行现场协助，维护成本高。

 

 

二、      科大科技供热收费系统优势：

本产品为国内同类供热收费产品中技术最先进、针对性最强的B/S架构的供热收费管理软件。产品成熟稳定，功能严谨实用，设计风格清新典雅，操作简洁高效。相比于同行任何一家产品，在稳定性、安全性、可维护性、可扩展性上优势显著，属于真正“管用、可靠”的高性价比供热收费软件。

 

让供热企业彻底告别收费工作难监管、易混乱，收费数据不准确、难统计的局面；让收费主管、财务主管、收费员从海量的数据中彻底解脱，轻松搞定收费管理工作！

 

【无漏洞】

彻底解决 交费用户数据量庞大、供暖收费困难、管理复杂、统计工作量大、易出错等行业难题

 

彻底解决 供热收费工作漏洞多，收费过程管理易混乱，容易出现丢户、丢面积、错收、漏收、重收的现象

 

彻底解决 供热企业多年交费、欠费数据管理问题，保证各年度数据清晰。历年欠款累积，通过欠费催缴各种信息化手段解决，避免造成许多不必要的纠纷

 

彻底解决 收费员分片管理、责权利挂钩考核难题，让收费结果有保障，让收费过程可追溯

 

彻底解决 数据控制和保密问题，各年度之间，供热站、收费员之间的数据独立、互不影响，所有涉及客户资料、供暖面积、金额的关键业务操作都做详细记录

 

彻底解决 单价调整、政策变化、系统类型变化引起的巨大的数据整理工作量，由系统自动计算瞬间完成

 

 

彻底解决 热计量收费政策实施带来的数据切换问题，兼容新老收费模式

 

精确管理

基础数据 客户、换热站、小区、楼门室、收费员等基础数据精确管理，方便检索，为收费和客户服务做好基础工作

 

收费数据 单价、应收、实收、未收、优惠、减免、折让、滞纳金、开口费、停热基础费等所有费用相关数据精确管理

 

收费过程 收费员分配，收费年度管理、优惠/折让/减免设置管理、收费、退费、面积变更、报停、强停、复热等业务操作，都由管理员精确授权

 

精确管理 全方位图形、报表分析功能，掌握历史收费及实时进展情况，进行科学决策和管理。让收费结果有保障，让收费过程可追溯；彻底解决数据控制和保密问题，供热站、收费员之间的数据独立、互不影响

 

稳定性--让工作更高效，查询、收费、报表瞬间完成

作为企业供热信息化的负责人，肯定会期望寻求一套性价比高的供热收费软件，“少花钱多办事”，用更少的硬件，更少的网络带宽，

以及更短的时间投入获取最高品质的服务。

 

科大科技供热收费管理系统采用 J2EE中间件架构体系，对操作系统包括 Solaris、Linux、Windows，数据库包括Oracle、SQL Server、DB2、MySQL等的开放支持，让客户已有硬件和软件资源可以重用。

 

资源池技术 资源池是指数据库连接池、线程池等。完全解决了 C/S 软件占用资源这一技术难题，并且交由中间件来管理，保证了系统的性能和稳定。

 

缓存技术 缓存技术的使用让我们节省了 10%-20%的硬件投资，通过避免访问持久性存储器，避免过多的磁盘访问和过于频繁网络数据传输。

 

分布式技术 J2EE的分布式特性使得可以通过服务器数量的增加来提升性能和稳定性，支持企业规模扩大。

 

并行处理技术 并行处理是通过利用 J2EE中间件服务器执行模式的多线程和多CPU特点来提高性能。

 

异步处理技术 用户使用表现为操作某一项查询等功能时，可在同一个界面进行别的业务操作，同步多项界面的高效操作，不再有等待系统返回结果的焦灼

 

 

供热收费系统为供热企业收费相关部门的实际业务做了精心的设计，系统拥有多个级别权限，被授予不同的操作权限和范围。保证收费员能够最高效率地进行费用地收退、客户信息和状态地管理；收费主管（会计）能够最简单、有效地对收费员进行责权分配和工作监管，并做到收费数据清晰有条理，可随时检索出任何想要的数据及报表；高层管理人员能够宏观地把握收费进展和欠收已收等统计报表。

 

让供热企业彻底告别收费工作难监控、易混乱， 收费数据不准确、难统计的局面；让领导及员工彻底地从海量的数据中解脱，轻松搞定收费管理工作！