科大供热客服手机平台

科大供热客服手机平台

供热管理从传统的办公室模式逐渐扩展至移动办公模式，利用移动设备，打破空间限制，实现信息的充分传递和共享，实现供热客服维修全程监控、有效监督服务人员服务质量。

 

维修人员通过移动设备，实时接单、实时反馈、及时交互。

实时定位维修员位置、方便派单、有效调度资源。

有效推送公告、运行故障信息至维修员，提高维修员现场处理效率。

通过移动设备完成照片、签字、录音、视频等数据上传。

随时掌握报修、投诉及处理等运营情况。

科学合理的分配维修任务，便于今后按照工作质量进行考核激励。

打通用户与企业的距离，实现信息的充分传递和共享

报修、投诉，工单进度查询、问题处理评价、政策了解等，以快响应、低成本实现客户服务