供热收费软件系统

       供热经营收费管理结合了全国多家先进供热企业的宝贵实践经验，而供热企业在选择信息化系统的过程中，可以结合自身情况与系统调研阶段，实施和培训阶段相关负责人与系统供应商积极互动，在应用阶段积极反馈问题和改进意见。

       供热收费系统应用是一次有效的信息化历程。能给供热企业的收费管理工作带来质的提升。在入网、收费、审核、稽查等方面是能实现小投入、大收益。

       系统为供热企业从上到下各级管理人员和工作人员作了明确的工作流程及制度，明确职责划分，供热企业的领导、财务主管、收费主管、收费员能在信息化系统过程中充分为企业真正创造价值。
信息化系统的应用可以提高收费工作效率，降低收费管理成本。收费工作简单高效，信息检索查询、收退费、找钱、开票一系列工作在极短时间内就能完成；

       收费账目清晰，汇总报表一查即有，大大提高了收费工作效率，降低了供热企业的管理和运营成本。掌握收费进展情况，和统计分析数据，各收费渠道数据实时汇总，操作权限逐级授权，关键业务流程审批，全面提高收费管理水平。
 

       提升收费率，减少拖欠，提升效益 规范柜台收费，全面拓展微信、支付宝、银行代收等收费服务渠道，彻底堵塞收费上的各种面积和费用漏洞，提升企业的管理和效益，促进企业持续、健康、稳定、快速发展。 提高供热稽查效率及稽查数据准确性，实时性，全面封堵因面积不准、窃热、私接等违规违法行为，将稽查情况准确无误传递到经营管理业务中，提高企业收入，降低企业损失。

       多年来传统供热经营工作模式，从纸质账本、Excel、供热收费系统，都遵循建立供热缴费大厅，为用户提供基本的缴费服务，建立收费窗口，时长遇到因窗口不足，排队导致用户不满意，或是更严重的问题发生。
 

       传统收费员角色日常工作为收取现金、开具纸质发票的工作，现金时常遇到各种麻烦、发票遇到不同的需求。经过转为服务专员，可分区域服务，多渠道及电子发票节省的工作时间，可全部投放到精准服务中，节省建立大厅建设及人力资源，大厅可开设业务办理窗口，接受过户、报停、复热等申请
经过多渠道缴费、电子发票、自助缴费系统的应用，让收费员角色逐步转换为服务专员，不必设立多个窗口，多渠道缴费，只需大厅服务专员指导用户在手机或自助机器等方式进行缴费以及开具电子发票，推送至微信或直接打印。

       传统供热大厅服务模式，为缴费为设立的，新型供热大厅为服务而建立，以提升服务品质为中心建立，不在因大厅窗口设立个数为瓶颈。
保留少数服务窗口，为用户办理业务，也可将过户、报停、复热申请等业务放置微信端，由用户提出申请并上传相应影像资料，公司通过网络审核，通知用户规定时间办理，或告知拒绝原因。减少大厅服务量，节省人力资源。
 

        服务窗口同时可为无智能机、无银行卡用户提供部分现金缴款业务，同时开具电子发票，帮助用户打印，实现各系统的无缝连接。

        通过收费人员转型服务专员角色，可节省2/3的大厅收费人员，可将人力资源重复利用或转岗至其他部门，更好的提升工作效率以及提升用户满意度。
 

        多渠道、电子发票可节省窗口工作时长一半以上，在缴费工作上，用户可自行查询费用明细，在发票打印上，直接使用A4打印机，提升传统针式打印机的时间上和效率上的不足。上门催费，可指导用户在手机完成缴费、电子发票开具的流程，达到实时催缴的目的。提供不让用户多走路，上门服务等优质服务，提升供热品牌。

       通过微信平台、生活缴费，实时传递公司新闻，及通知公告，节省上门贴通知等的工作时间及人力资源。

       供热企业采用先进供热收费管理软件，并完成对收费管理和流程进行优化后。一方面通过面积核实、供热稽查、欠费催缴等管理措施，查缺补漏，提高暖费收入，另一方面通过管理提升工作效率，降低了人力和管理成本。往往第一年即可完全收回投资，同时还能构建起基于用热户数据的信息化基础。而对于集团化或大中型供热企业来说，信息化对于多层级之间、多部门之间的数据传递和工作协同，有着更为明显的效果。