山东水发山西中玮环能集团

       山西中玮环能集团有限公司是水发公用事业集团有限公司与山西中玮节能环保集团有限公司共同出资成立的国有控股平台公司，隶属于水发集团，于2016年12月正式成立，总部驻于山西省太原市，注册资本2.86亿元，资产总额14.2亿元，员工总数179人，拥有9家全资子公司及分公司，分别为：平定中玮水质净化有限公司、侯马政通污水处理有限责任公司、山西中玮垃圾处理有限公司、山西中玮热力有限公司、修武县中玮热力有限公司、定襄中玮热力有限公司、山西奥鼎科技有限公司、山西郅鹏建筑工程有限公司及山西中玮环能集团有限公司长子县分公司。
        随着各子公司居民数不断增多，错账、陈欠、效率低等问题接踵而至，直接导致当地居民满意度下降。
        各子公司之前应用的多家的收费和客服系统，由于部分软件技术框架陈旧，统计报表不准，售后服务跟不上，导致系统基本无法满足持续发展要求。此外再加上公司扩展了其他子公司后，先前的收费系统不能满足异地系统管理需求，导致多家分公司应用了多套不同的系统进行管理，数据不能及时回馈，总公司对子公司管理困难。
        业务能力的扩张带来了新的管理需求，水发集团收购子公司过程中，立刻发现此问题，经过集团领导决定，将子公司信息化加入集团信息化管理软件中，通过信息化手段直接将票、账、人管理起来，为老百姓开通多种缴费通道，联通微信、支付宝，快速解决老百姓的缴费问题，足不出户，提供便民缴费，计划将入网开户业务的办理纳入到线上来，通过信息化平台进行管理，并且与原有的收费系统、客服系统进行业务关联性设计。供热收费系统切切实实能够解决当下难题，也为集团化管理更进一步，造福当地老百姓的同时也提升企业内部的管理和效益。
       由此全面推广到整个水发中玮集团。实现设备的KKS编码及设备的基础管理、盘点、二维码、转固、残值、缺陷、变动、维护、检测、变动、巡检、保养等管理工作，并进一步强化移动端巡检管理功能，深化工两票管理，完成与物资管理系统、GIS平台对接。
       集团公司始终坚持以供热服务为核心，努力打造服务品牌，在同行业率先推出“供热助手”服务模式。随着水发中玮集团服务至上理念的不断深化，对相关信息化系统的要求也越来越高。
       在集团公司信息化的带动下，发现还有很大的提升空间，未来希望通过信息化建设，方便老百姓的日常生活，提升企业服务形象，快速解决老百姓报修、投诉等民生问题。提升呼叫中心的稳定性以及应急响应能力，并通过呼叫中心系统、供热客服系统、供热收费系统全线打通，实现供热服务平台信息一体化，不断提升热力集团的信息化水平，为老百姓提供更多更好的服务。特别是信息化平台的稳定性以及应急响应能力，都会直接影响老百姓的满意度传统方式下无法高效地解决老百姓的用热问题，所以在集团领导的调研以及考察后，希望通过技术先进、专业专注的信息化系统彻底解决收费数据不准、收费管理漏洞多、异地集团管理等问题，从而提升企业管理效益。决定建立集团信息化管理，开通移动端、短信平台、微信报修等功能，并与当地政府进行对接，通过技术先进、专业专注的信息化软件来彻底解决老百姓的报修问题，提高老百姓的满意度，更好的为老百姓服务。