供热办组织召开供热准备会

市供热办组织全市热源、供热单位召开2016至2017年供热期供热准备工作会议。

据了解，为满足广大市民生活、生产需求，提高生活质量，把我市的“暖屋子”工程落到实处，经市政府研究决定，我市2016至2017年供热期对居民用户（学校、幼儿园）免费提前供热七天。

参加会议的近四十家供热单位表示，高度重视“暖屋子”工程，立即制定提前开栓方案，抓紧推进各项供热工程，做好管网、机组设备检修和储煤等各项供热准备工作，全力保障提前一周开栓供热。

会议要求，国庆长假期间，各单位要认真组织做好对《黑龙江省城市供热条例》及今年物价局、民政局、供热办三部门联发的《关于城市管理相关事宜的通知》的学习培训和宣传贯彻工作，对供热中可能出现的供热报停、层高收费等重点问题提前研判解决办法，依法依规进行办理，要耐心细致地向用户做好解释工作，避免因政策研究不透、执行不力等原因造成用户上访。同时，各单位进一步加强了供热服务管理，畅通信息反馈渠道，在供热期要实行24小时值班，做好供热问题投诉和咨询办理工作，确保降低用户投诉率。